日々のふつうの行動の中に価値がある

できる人が日々、
あたりまえにやっている行動は、
習慣化され、自動化される。
自動化されたことは、意識下にならない。
無意識で進められる。

その結果、できる人は、日々、自分が
あたりまえにやっている行動は、
お金になる価値だとは思えなくなる。

これらの行動の中で、
以下の①②共に満たす行動は、
特に価値がある。

①顧客が必要としている行動
②他には無い独自性がある行動

これらの行動(思考を含む)を
誰がやっても同じ結果が出せる
再現性のあるものに具体化する
ことが、組織行動変容の第一歩。