叱る、注意する、指摘するなら

「私は◯◯さんに◯◯を期待していた」

「しかし、今回の◯◯さんの◯◯は、
    (とても/極めて)残念です」


「なんで◯◯したの」と聴くには時間の無駄。
  言い訳しか出てこないため。

ではどうするか。

具体的にどう行動するのかを
相手が理解できる言葉で伝えるだけ。

人間ですので、感情が邪魔をする。
そこは日々の小さなトレーニングで解決。