やる気はあると口にする。
しかし、やったことがない、
経験したことがない場面に
遭遇するとフリーズする。
一度、経験し、そのやり方を
言語化・教科書化することで
次からは、
6割程度はできるようになる。
言語化・教科書化したものは
チェックして、曖昧な言葉は
具体的に書き直させる。
どこの組織もこのような人材が
10人中に9人以上。
具体的に教えることを続ける。
できたら承認してあげる。
承認の目的は、経験した
行動を習慣にするため。
どこの組織も同じ。
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