「何で、〇〇しなかったんだ」
「何で、もっとはやくできないのか」
「〇〇が悪いんじゃないのか」
このようなフィードバックが、
トラブル対応直後にかけられることを
行動観察中に目にする。
このような言葉をかけたくなる気持ちは、
理解できる。
しかし、このような言葉をかける前に、
トラブル対応をした行動をねぎらう
言葉を伝えた方が良い。
それから、原因を究明して、
再発防止につながる不足行動と
過剰行動を決める。
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